A experiência do cliente é um fator cada vez mais relevante no cenário empresarial atual. Com o crescimento acelerado da concorrência e o avanço da tecnologia, as empresas perceberam que a satisfação do consumidor é essencial para a fidelização e o sucesso do negócio.  Sendo...

No mundo do marketing, a aquisição de clientes costuma ser o foco principal das estratégias. No entanto, uma abordagem mais holística e lucrativa é o marketing de retenção. Ao invés de dedicar todos os esforços apenas para atrair novos leads, o marketing de retenção...